特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《中国乒乓之绝地反击》免费抢票活动火热进行中，新浪观影团邀您共赴热血盛宴

北京 - 2023年2月4日，由新浪观影团和恒业影业联合主办的《中国乒乓之绝地反击》免费抢票活动在北京圆满落幕。活动现场气氛热烈，众多影迷朋友齐聚一堂，共同观赏了这部热血体育大片。

本次活动旨在为广大影迷朋友带来福利，让更多人有机会在大银幕上感受中国男乒的传奇故事。活动规则简单，参与者只需关注新浪观影团官方微博并转发相关活动信息，即可获得抽奖资格。最终，数十位幸运观众获得了电影票，并与导演邓超、演员许魏洲等主创人员进行了面对面交流。

电影《中国乒乓之绝地反击》以1992年至1995年期间中国男乒重振雄风的真实事件为背景，讲述了以蔡振华为原型的教练带领五名运动员在天津世锦赛绝地反击的故事。影片场面热血，演技精湛，完美展现了中国男乒顽强拼搏、永不言弃的精神，获得了观众的一致好评。

此次免费抢票活动不仅为观众带来了观影福利，也为电影《中国乒乓之绝地反击》的宣传推广起到了积极作用。相信这部电影将会继续感动更多观众，弘扬拼搏精神，传递体育正能量。

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